Avis de confidentialité de Ria Payment Institution, E.P., S.A.U.

Dans le présent avis de confidentialité des données (« avis de confidentialité »), nous expliquons comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services, visitez ou utilisez nos sites Web ou applications mobiles ou interagissez autrement avec nous dans l’Espace économique européen (« EEE »), comment nous partageons vos informations et les mesures que nous prenons pour protéger vos informations.

1. qui sommes-nous et quelle est l´application de cet avis de confidentialité ?

Le présent avis de confidentialité s´applique à RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U. (« RIA », « nous », « notre », ou « nos »), une filiale d´Euronet Worldwide, Inc. (« Euronet »). De plus amples
informations sur Euronet et les sociétés du réseau mondial du groupe Euronet (le « groupe Euronet »)
sont disponibles à l´adresse suivante : http://www.euronetworldwide.com.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles (telles
que définies dans la section 2 ci-dessous). Le présent Avis de confidentialité décrit la manière dont
nous recueillons et utilisons les Données personnelles, conformément à la législation applicable et à
nos normes de conduite éthique.
RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U. à Alcobendas, Calle Cantabria, No. 2 – Piso 2º, 28108,
Madrid, España, sera le « contrôleur de données »; en ce qui concerne les Données personnelles qui
nous sont fournies directement en personne, ou par e-mail, téléphone et courrier ou via le site
Internet suivant : www.riamoneytransfer.com/es/en (« Site Internet »). Cela signifie que RIA est
responsable de décider de la manière dont elle conservera et utilisera les Données Personnelles vous
concernant.

Notre délégué à la protection des données du groupe Euronet peut être contacté:

– Par courriel à: dataprotection@riafinancial.com
– Par courrier postal à : RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U.
Calle Cantabria, No. 2 – Piso 2º
28108, Alcobendas
Madrid
España
Att : Délégué à la protection des données

En utilisant ou en naviguant sur le site Web ou sur tout produit ou service que nous proposons
(collectivement, les « Services »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d´être lié par le
présent avis de confidentialité. Vous ne devez pas nous fournir d´informations si vous n´êtes pas
d´accord avec les termes de cet avis de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web pour prendre connaissance des
éventuelles mises à jour de cet avis de confidentialité. Nous publierons la version mise à jour sur le
site Web et en continuant à traiter avec nous, vous acceptez cet avis de confidentialité tel qu´il s´applique de temps à autre.

2. principes de protection des données

« Données personnelles » désigne toute information qui nous permet de vous identifier ou
d´identifier le bénéficiaire de votre transaction avec nous, directement ou indirectement, comme le
nom, l´email, l´adresse, le numéro de téléphone, toute forme de numéro d´identification ou un ou
plusieurs facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, mentale, économique,
culturelle ou sociale ou à celle de votre bénéficiaire.
Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données et
veillerons à ce que les Données personnelles soient:
– Utilisées légalement, équitablement et de manière transparente
– Recueillies uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées et ne sont pas utilisées d´une manière incompatible avec ces fins
– Pertinentes aux fins dont nous vous avons parlé et limitées uniquement à ces fins ;
exactes et mises à jour

-conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins dont nous vous avons
parlé

-et Conservées en toute sécurité

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment les collectons-nous?

Données personnelles que vous nous fournissez. Nous pouvons recueillir des Données Personnelles
lorsque vous nous les communiquez, notamment lorsque vous indiquez que vous souhaitez recevoir
l´un de nos Services, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, lorsque vous remplissez des
formulaires en ligne, lorsque vous nous parlez par téléphone, lorsque vous nous parlez en personne,
lorsque vous nous écrivez, lorsque vous visitez le Site Internet et, dans certaines circonstances
définies dans le présent Avis de Confidentialité, lorsque vous avez fourni vos informations à une
société liée opérant sous la marque RIA ou riafinancial.com (chacune étant une « Société RIA » et
ensemble les « Sociétés RIA »). Nous collecterons également les détails des transactions que vous
effectuez par le biais du Site Internet et de l´exécution de ces transactions.
Les types de données personnelles que nous recueillons dépendent des produits ou services que
vous nous avez demandés. Toute donnée personnelle collectée est nécessaire à l´exécution d´un contrat et, sans ces données, nous ne pourrions pas fournir les services souhaités.
Nous pouvons collecter et traiter les Données personnelles suivantes :
Des détails personnels, tels que des données qui peuvent vous identifier et/ou identifier le
bénéficiaire de votre transaction avec nous. Il peut s´agir du nom, du titre, de l´adresse résidentielle
et/ou professionnelle, de l´adresse électronique, des numéros de téléphone et/ou de fax et d´autres
données de contact, de la date de naissance, du sexe, des images, de la signature, des détails du
passeport/visa ; des informations financières, telles que les données relatives à vos données de
paiement et au compte bancaire de votre bénéficiaire, obtenues aux fins de transferts d´argent;
et/ou

Des détails supplémentaires demandés par les forces de l’ordre ou demandés conformément à nos
procédures de conformité dans le cadre des efforts de prévention du blanchiment d’argent, du
financement du terrorisme et des activités criminelles, tels que la relation avec le bénéficiaire de la
transaction, le but de la transaction et la preuve des fonds.
Cookies et technologies similaires. Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications mobiles,
nous recueillons des informations par le biais de cookies et de technologies similaires, notamment
l´adresse IP des visiteurs, des informations comportementales, le type et la version du navigateur, le
réglage du fuseau horaire, les paramètres de résolution de l´écran, les types et versions de plug-in du
navigateur, le système d´exploitation et la plateforme. Nous pouvons utiliser ces données aux fins
suivantes :
Pour mesurer l´utilisation de notre site Web et de nos services, y compris le nombre de visites, le
temps moyen passé sur un site Web, les pages consultées, les données d´interaction des pages
(telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), etc. et pour améliorer le contenu que
nous proposons ; pour administrer le site Web et pour des opérations internes, y compris le
dépannage, l´analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et dans le
cadre de nos efforts pour assurer la sécurité du site web ;
En raison de leur rôle essentiel consistant à améliorer ou à permettre la convivialité ou les processus
du site, la désactivation des cookies peut vous empêcher d´utiliser certaines parties de notre site
Web. Cela signifie également que certaines fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront pas
si vous n´autorisez pas les cookies.
Pour plus d´informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons les Données personnelles et les autres données que vous nous fournissez uniquement
aux fins suivantes autorisées par les lois applicables:

Lorsque cela est nécessaire pour l´exécution d´un contrat avec vous : Nous pouvons utiliser vos données sur la base de notre besoin d´exécuter nos obligations en vertu d´un contrat avec vous, de mener à bien vos transactions ou autres demandes faites par vous, de répondre à vos questions ou demandes et de les traiter, ou de vous contacter si nécessaire dans le cadre de notre exécution d´un contrat avec vous. Par exemple, si vous concluez un contrat pour nos services de transfert de fonds, vos données seront nécessairement partagées avec le prestataire de services de paiement qui versera les fonds à votre bénéficiaire désigné dans le pays de destination du transfert, elles peuvent être partagées avec nos agents et/ou sous-traitants pour faciliter le remboursement d´un ordre d paiement admissible à votre égard, elles peuvent être partagées avec une société du Groupe Euronet pour fournir une assistance en rapport avec les Services en dehors des heures de bureau normales, et elles peuvent être utilisées si nous estimons nécessaire de vous contacter en rapport avec notre contrat.
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire: Nous
pouvons utiliser vos données pour nous conformer aux exigences légales et/ou aux réglementations
spécifiques à notre activité. Par exemple, lorsque vous passez un contrat avec nous pour des services de transfert de fonds, nous sommes tenus d´effectuer un certain niveau de diligence raisonnable prescrit par la loi et/ou proportionnel à tout risque évaluer, ce qui peut entraîner le signalement de vos données aux autorités légales et/ou réglementaires et/ou une demande d´informations supplémentaires de votre part pour nous aider dans notre évaluation des risques et/ou pour satisfaire à nos obligations de conformité.
Lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement : Si vous avez donné votre
consentement et que vous ne l´avez pas retiré, nous pouvons vous contacter avec des
communications marketing en rapport avec nos Services ou les services et produits des Sociétés RIA
(voir Section 10 Marketing direct, ci-dessous).
Lorsque cela est nécessaire à la poursuite d´un intérêt légitime de RIA: Si vous nous fournissez des informations en ligne ou effectuez une transaction avec nous en ligne, nous pouvons utiliser vos
données pour améliorer le contenu de notre Site Internet et de nos Services afin d´améliorer votre expérience. Nous pouvons utiliser des données, telles que les adresses IP et les données
démographiques anonymes, pour personnaliser vos expériences avec nos Services en montrant le
contenu qui, selon nous, vous intéressera et en affichant le contenu en fonction de vos préférences.
Nous pouvons utiliser des données agrégées à diverses fins, notamment pour analyser le
comportement et les caractéristiques des utilisateurs afin de mesurer l´intérêt (et l´utilisation) des différentes parties et zones de nos services. Nous pouvons également utiliser les données collectées pour évaluer et améliorer nos Services et analyser le trafic vers nos Services.
Si, à l´avenir, nous utilisons vos Données personnelles dans la poursuite de notre intérêt légitime, nous nous efforcerons d´aligner nos intérêts sur les vôtres, de sorte qu´en aucun cas vos données ne seront utilisées autrement que comme vous l´avez consenti ou autrement autorisé par les lois
applicables.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu´elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces données sans vous en
informer.

5. les données collectées sont-elles partagées avec des tiers?

Sociétés RIA
Nous pouvons partager vos données personnelles avec d´autres Sociétés RIA afin de nous permettre
ou de faciliter la fourniture des Services que vous avez demandés, lorsque vous nous l´avez
demandé, pour vous fournir les Services en dehors des heures de bureau normales et, lorsque vous
avez consenti et n´avez pas retiré votre consentement, à des fins de marketing direct des Sociétés RIA.


Groupe Euronet
RIA peut partager vos Données Personnelles avec Euronet et les sociétés affiliées du Groupe Euronet
(dont certaines sont basées en dehors de l’EEE – de plus amples détails sont fournis à la fin de cette section 5) aux fins, ou pour permettre ou faciliter les fins, énoncées dans la section 4 du présent Avis de Confidentialité. Cela peut également inclure le partage de vos Données personnelles au sein du Groupe Euronet afin de se conformer à des obligations légales ou réglementaires.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec les prestataires de services tiers suivants
pour gérer, permettre ou faciliter certains aspects des Services (y compris la maintenance de nos
serveurs et le traitement ou l´exécution des commandes de transactions):
– Prestataires de services de vérification de la conformité.
– Fournisseurs de services financiers, tels que des banques
– Agences de contrôle du crédit ou de recouvrement de créances
Nous avons mis en place des mesures de protection avec ces prestataires de services tiers leur
demandant de protéger vos données personnelles. Pour obtenir une copie des mesures de
sauvegarde pertinentes, veuillez contacter le délégué à la protection des données du groupe
Euronet, comme indiqué à la section 1 ci-dessus.

Processus d´entreprise
Nous pouvons transférer vos données personnelles à un tiers à la suite d´une vente, d´une
acquisition, d´une fusion ou d’une réorganisation impliquante Euronet, une société du groupe
Euronet, ou l´un de leurs actifs respectifs. Dans ces circonstances, nous prendrons des mesures
raisonnablement appropriées pour nous assurer que vos informations sont correctement protégées.
Législation et réglementation
Nous pouvons également divulguer vos Données Personnelles dans des cas particuliers si cela est
exigé par des organismes d´application de la loi, une loi, une ordonnance d´un tribunal ou toute
autre autorité gouvernementale, ou lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation de
ces données est autrement nécessaire ou souhaitable, par exemple pour identifier, contacter ou
intenter une action en justice contre quelqu´un qui pourrait causer un préjudice à – ou interférer
avec – les droits ou la propriété de RIA, des Services, d´un autre utilisateur ou de toute autre
personne qui pourrait être lésée par de telles activités (par exemple, vol d´identité ou fraude).

6. combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Les Données Personnelles sont utilisées à des fins différentes et sont soumises à des normes et
réglementations différentes. En général, les Données personnelles sont conservées aussi longtemps
que nécessaire pour vous fournir les Services que vous demandez, pour se conformer aux exigences
légales, comptables ou de reporting applicables, et pour s´assurer que vous avez une opportunité raisonnable d´accéder aux Données personnelles.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des Données personnelles, nous tenons
compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Données personnelles, du risque de
préjudice résultant de l´utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos Données personnelles,
des objectifs pour lesquels nous traitons vos Données personnelles et de la possibilité d´atteindre
ces objectifs par d´autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables. Par exemple:
Exigences légales et réglementaires. RIA conservera les Données personnelles et les données
transactionnelles pendant les périodes requises pour se conformer à toutes les obligations de
conservation et de déclaration en vertu des lois applicables, y compris, sans s´y limiter, les lois et réglementations commerciales, fiscales et de lutte contre le blanchiment d´argent. En général, cette période de conservation sera d´un minimum de cinq ans à compter de la date de votre transaction
ou de la date à laquelle notre relation commerciale avec vous est terminée.
Service clientèle (administration de la relation client, traitement des plaintes, etc.) RIA peut traiter et
conserver vos Données personnelles tant que nous entretenons une relation continue avec vous.
Une fois notre relation terminée (par exemple parce que les Services ont été livrés et payés dans
leur intégralité, ou que vous avez exercé votre droit de résiliation du contrat), nous effacerons ou
anonymiserons vos Données personnelles, sous réserve des exigences de conservation prévues par
les lois applicables.
Marketing. Les Données personnelles qui nous sont fournies à des fins de marketing peuvent être
conservées jusqu´à ce que vous vous désengagiez ou que RIA se rende compte que ces données sont inexactes.
Vous pouvez obtenir une copie de notre politique de conservation en contactant notre délégué à la
protection des données du groupe Euronet.

7. La correspondance que vous nous envoyez est-elle sauvegardée ?

Oui. Si vous nous envoyez de la correspondance, y compris des e-mails et des télécopies, nous
pouvons conserver ces données avec tous les enregistrements de votre compte. Nous pouvons
également conserver la correspondance du service clientèle et toute autre correspondance vous
concernant, nous et toute société du groupe Euronet, nos partenaires et nos fournisseurs. Nous
conserverons ces documents conformément à notre Politique de conservation.

8. Sécurité des données

Nous nous engageons à maintenir la sécurité de vos Données Personnelles et avons mis en place des mesures de protection contre la perte, l´utilisation abusive et l´altération des données sous notre contrôle.
Nous utilisons des techniques modernes et sûres pour protéger nos systèmes contre les intrusions
de personnes non autorisées, et nous mettons régulièrement à niveau notre sécurité à mesure que
de meilleures méthodes deviennent disponibles.
Nos centres de données et ceux de nos partenaires utilisent des mesures de sécurité physique de
pointe pour empêcher tout accès non autorisé aux installations. En outre, toutes les données
personnelles sont stockées dans un endroit sécurisé derrière des pare-feu et d´autres systèmes de sécurité sophistiqués avec un accès administratif limité (besoin de savoir).
Tous les employés de RIA qui ont accès ou sont associés au traitement des données personnelles
sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer aux
normes de confidentialité que nous avons établies.
Sachez qu´aucune mesure de sécurité n´est parfaite ou impénétrable. Par conséquent, bien que nous utilisions des pratiques standard de l´industrie pour protéger votre vie privée, nous ne pouvons pas (et ne voulons pas) garantir la sécurité absolue des données personnelles.

9. Cet avis de confidentialité s´applique-t-il à d´autres sites web ?

Non. Notre site Web peut contenir des liens vers d´autres sites Internet. En cliquant sur une bannière publicitaire d´un tiers ou sur certains autres liens, vous serez redirigé vers ces sites Internet tiers.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des autres sites Web ou
services. Vous devez vous assurer que vous lisez et comprenez toutes les politiques de
confidentialité des tiers applicables, et vous devez adresser toute question ou préoccupation aux
administrateurs ou webmestres des tiers concernés avant de fournir des Données personnelles.

10. Marketing direct

Avec votre consentement, RIA ou une Société RIA peut parfois vous contacter (par e-mail, SMS,
lettre ou téléphone) afin de vous proposer un marketing ciblé sur nos Services ou les services d´une
autre société RIA ou du Groupe Euronet. Ces communications marketing ne vous seront envoyées
que si vous avez donné votre consentement (lors de votre inscription à nos Services ou à un autre
moment) et que vous n´avez pas retiré ce consentement ou s´il existe une autre base légitime pour vous envoyer ces communications.
Tous les e-mails de marketing que vous recevez de notre part comprendront des instructions
spécifiques sur la manière de vous désinscrire et vous pourrez vous désinscrire à tout moment.
En outre, vous pouvez vous désabonner du marketing en nous contactant selon la méthode décrite à
la section 13 du présent avis de confidentialité.
Vous devez noter que nous sommes opposés aux activités de spamming de tiers et que nous ne
participons pas à de tels envois, et que nous ne communiquons ni n´autorisons l´utilisation des données des clients à des tiers à de telles fins.

11. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Sous réserve de la vérification de votre identité, vous pouvez demander l´accès à vos données
personnelles et avoir la possibilité de les mettre à jour et de les modifier. Vous pouvez également
exercer tout autre droit dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection
des données. Veuillez utiliser les coordonnées figurant à la section 13 du présent avis de
confidentialité.
Les « personnes concernées » ont le droit de:
Demander l´accès à toutes les Données à caractère personnel que nous détenons à leur sujet ainsi
qu´aux données connexes, y compris les finalités du traitement des Données à caractère personnel,
les destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels les Données à caractère personnel ont
été partagées, lorsque cela est possible, la période pendant laquelle les Données à caractère
personnel seront conservées, la source des Données à caractère personnel et l´existence de toute
prise de décision automatisée ; Obtenir sans retard excessif la rectification de toute donnée
personnelle inexacte que nous détenons à leur sujet ; Demander que les Données personnelles
détenues à leur sujet soient supprimées à condition que les Données personnelles ne soient pas
requises par nous, une Société RIA ou le Groupe Euronet pour le respect d´une obligation légale en
vertu de la loi applicable ou pour l´établissement, l´exercice ou la défense d´une réclamation légale;

Dans certaines circonstances, empêcher ou restreindre le traitement de vos Données Personnelles,
sauf dans la mesure où le traitement est requis pour l´établissement, l´exercice ou la défense de
revendications légales ; et Dans certaines circonstances, demander le transfert des Données
personnelles directement à un tiers lorsque cela est techniquement possible.En outre, si vous pensez que RIA n´a pas respecté ses obligations en vertu du présent avis de
confidentialité ou de la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d´une
autorité de protection des données compétente ou auprès des tribunaux. Bien que cela ne soit pas
obligatoire, nous vous encourageons à nous faire part de toute plainte que vous pourriez avoir, et
nous y répondrons conformément à notre procédure de traitement des plaintes (voir la section 12
du présent avis de confidentialité).

12. Procédure de plainte relative à la vie privée

Si vous pensez que nous n´avons pas respecté nos obligations en vertu du présent avis de
confidentialité ou de la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d´une
autorité chargée de la protection des données ou auprès des tribunaux.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous encourageons à nous faire part de toute plainte
relative à la protection de la vie privée que vous pourriez avoir, et nous y répondrons conformément
à notre procédure de plainte – nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Les plaintes ou préoccupations liées à la vie privée peuvent être déposées auprès de notre équipe
chargée de la protection de la vie privée:
• Par courrier électronique à l´adresse:
dataprotection@riafinancial.com

Par courrier à l´adresse suivante: RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U.
Calle Cantabria, No. 2 – Piso 2º
28108, Alcobendas
Madrid
España
Att : Responsable de la protection des données

Les employés d´Euronet sont tenus d´adresser toute plainte ou préoccupation relative à la
confidentialité à notre équipe chargée de la protection de la vie privée.

RIA s´efforcera d´envoyer un accusé de réception dans les 10 jours suivant la réception de la
plainte/préoccupation.
RIA mènera une enquête conformément aux lois en vigueur et s´efforcera d´apporter une réponse
substantielle dans les 28 jours suivant la réception de la plainte/préoccupation.
Si un délai supplémentaire est nécessaire pour enquêter sur votre plainte/préoccupation, RIA vous
écrira dans les 28 jours suivant la réception de la plainte/préoccupation, vous informant du calendrier de l´enquête qui ne dépassera pas deux mois supplémentaires pour la conclusion de la
procédure de plainte.
En cas de rejet de la plainte, RIA vous fournira une explication écrite de ce rejet.
Si la plainte/préoccupation est considérée comme justifiée, RIA prendra des mesures raisonnables
pour essayer de répondre à la plainte/préoccupation à votre satisfaction.
Si vous n´êtes pas satisfait de la réponse/résultat ou du traitement de la plainte, vous avez le droit
d´introduire une réclamation devant une autorité de protection des données ou les tribunaux
compétents.
Pour toutes les autres plaintes ou préoccupations concernant nos services qui ne sont pas liées à la
confidentialité, veuillez contacter notre service clientèle.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis de confidentialité ou les
pratiques de RIA en matière de données, veuillez contacter notre équipe chargée de la
confidentialité:
– Par courriel à:

dataprotection@riafinancial.com

– Par courrier à: RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U.
Calle Cantabria, No. 2 – Piso 2º
28108, Alcobendas
Madrid
España
Att : Délégué à la protection des données

Toute réclamation sera traitée conformément à notre procédure de réclamation telle que définie à
la section 12 du présent avis de confidentialité.